托管机构怎么把更多的员工去练成“师傅”级的人!
师训会也很重要。这是最接地气的会。做托管是要与孩子和孩子家长打交道的。这孩子和孩子家长,可是我们的“双客户”。这是我们做托管的难度,同样也优势。
说难度,是指:一般的企业在市场营销中,只有一个客户。他只要通过某种手段,搞定这一个客户,这笔生意就做成了。但我们不行。我们招生中,只搞定一个客户是不行的——你搞定了孩子,孩子愿来,家长不不搞定,不行;你搞定了家长,家长同意报班,孩子死活不干,也不行。这里面就有营销技巧,就需要通过召开师训会等办法,去研究掌握。
说优势,是指:一般的营销客户与营销者,只有在偶然机会相遇,且相遇后的接触成交时间,不超过一个钟头。而我们做托管时,接触老客户的时间,托管至少一个月,培训是一个学期。有这么长时间,谈恋爱也能谈到结婚的份儿上,何况是续班业务!而新客户的发展,完全不靠偶然性。你必然性地去公办学校门口找,一找一个准。一旦拿到了一个家长的电话号码,就等于牵住了一根牛缰绳:三个月、150个招生电话打过去,搞不定的家长,是少数。当然,要想学会运用这种优势,也需要通过召开师训会等办法,去研究掌握。所以,干培训、搞托管,有规律可循,有业务可学,有师傅可练。而练成“师傅”级的人,又有徒弟需要传道授业解惑。
一个校外教育机构,怎么把更多的员工去练成“师傅”级的人?已经练成“师傅”级的人,又如何去传道授业解惑?主要办法只有一个:开好师训会!师训会分两种类型。
一种:为把更多的员工练成“师傅”级的人,而召开的“业务型师训会”。这种会,主要教各种工作型行为。其中,以教话术为主。这种会是师训会的主体会型,很重要,内容多,涉及面广,有理论,有实践,有方法,有技术。这是一般培训托管机构主要要开好的、频率最高的师训会。
另一种:教“师傅”级的人如何去带徒弟的会。等于是一种以让“师傅”把托管、培训老师为教育对象进行教学训练的“师范班”。这种会,以教方法为主。师训会会期,一般较长。围绕一个业务项目,一般需要20个课时以上。少了,不解决问题。
晋级总部在今年国庆期间举办五场内训会,是加盟校长和老师们一次非常好的学习和充电机会。
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