生活照顾有标准，贝尔安亲出台细则规范课后服务市场
【慧聪教育装备网】两会过后,教育部陈宝生部长提出“三点半现象”,成为年轻父母和整个社会关注的难题。据了解,一些公立学校认为学生和其家庭有课后托管需求,也曾利用自有资源尝试解决“三点半难题”,但由于各地资源分布不均及教师负担加重等问题,难以普及和持久。而近些年随着市场需求而产生的一些“小饭桌”托管一直以来勉强能够解决孩子的接送问题,却无法尽善尽美地解决“课后”服务等问题。
课后服务的内容要得到有效落实,需要服务机构精心安排生活,合理组织教育活动,采取有针对性的措施,也需要每个服务人员承担责任,耐心、细致、有创造性的开展工作。
“孩子每天回家还是说饿,我也不知道他到底是没吃饱呢还是不爱吃。”王先生的儿子是去年才入学的小一新生,实在是忙不过来的他只能选择把孩子送进托管写作业,大半年的时间里,孩子抱怨最多的就是托管饭菜不好吃,回家要求继续加餐。
整个课后托管行业大多都是小作坊式的个体机构和小公司,市场运作不规范,缺乏标准化的管理和服务。在很多二三线城市,任课老师自己做课后托管的就很多,这是教育部明令禁止的。还有一些家长也在做课后托管,一些全职妈妈也加入到这个领域,同时带多个孩子。在过去的一两年中,全国各地已经有若干存在安全隐患的小饭桌被查封,在小学生课后服务这个行业领域,学校和家长都在期盼有规范标准的校外机构可以解决小学生放学后的问题。
行业人士普遍认为,这个行业才刚刚起步,还存在很多不规范的地方,市场也亟待规范和标准化。受制于资金、管理、经验等问题,作坊式的托管机构难以发展。随着社会需求的逐渐加大,资本集中会在一定程度上加速教育行业的品牌化进程,向规范化、标准化、层次化方面发展。
“我们每天的流程都是经过精心设计的,孩子放学怎么整队,口令怎么设计孩子才愿意配合,饭菜如何做到营养保证,连煮饭、炒菜的时间都有标准要求。”贝尔安亲青海西宁南大街校区陈校长非常自豪,正是因为这些规范的要求,孩子们从来没有一个回家喊饿的,“还有不少父母在我这里搭餐的呢!”
在赵静芳看来,贝尔安亲的快速发展得益于服务的标准化建设和市场加盟体系。贝尔安亲经过5年多的探索过程,对课后服务的日常管理制度和流程进行不断地梳理、查漏补缺和进一步规范,最终形成以学生接送、餐食、午睡、作业辅导、兴趣课程为主要服务内容,包括课后服务的环境布置、师资培训、环境管理及日常安全管理等一系列相关标准的课后服务标准体系,创建学生课后服务机构的新样板和新典范,为学生课后服务行业的健康、有序发展起到促进和引导作用。
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