完课率高达89%！鲸打卡助力亿企代账玩转训练营

慧聪教育网 2018-09-04 20:38 来源：网络

线上学习正在变成一种常态化的学习方式。当下，互联网技术的飞速发展、智能手机等移动设备的普及以及国家利好政策的不断出台，为线上学习的发展提供了良好的载体和网络环境，极大地提高了在线课程和碎片化学习的效率。尤其随着微信的崛起，在微信上学习知识、提高技能的人数逐年增加，微信生态+线上训练营已成为学习的新业态、新趋势。

从机构角度看，很多工具类或知识类的产品入门有一定门槛，付费用户对于线上的系统化学习、学习效果等要求越来越高，举办线上训练营不仅可以满足用户培训需求，还可以通过训练营这种方式，提升口碑效应，鼓励老学员介绍新学员，有效提高招生效率。

近日，专注教育督学营销的鲸打卡采访了税友集团旗下「亿企代账」运营负责人超人欧巴，就线上训练营的玩法、课程策划、作业设计等问题进行了深入交流。

据超人介绍，亿企代账是税友集团旗下一款专业的财税工具产品，为了让付费用户得心应手地掌握软件要领，一直在积极地积极地探索线上用户培训路径。最终，亿企代账采用了精细化运作的「线上特训营」方式，通过一季又一季的特训营和破冰营，在10天左右系统地教会了数千位用户高效使用软件。

截至目前，亿企代账已使用鲸打卡小程序举办了5季精细化程度很高的线上训练营，平均完课率89%，学完平均产品活跃提升40%，学员口碑爆棚。↓

以下为本次采访全文：

鲸打卡：请老师给大家介绍下亿企代账和小程序「亿企代账打卡」呗？

超人欧巴：大家好，我是亿企代账的运营经理超人欧巴。亿企代账，是税友集团亿企赢旗下产品，致力于为代理记账行业提供基于「财税一体化」理念的代账软件。

2年以来，为了让更多用户得心应手地掌握软件黑科技，我们通过线上服务中心、专题培训、大咖直播等方式，逐步探索线上用户培训路径。同时，为了解决部分用户没人教、学不会、想要系统学习的需求，我们采用了「线上特训营」的方式，希望在10天左右的时间，系统教会用户学会软件。这个过程中，我们也尝试过很多平台，但是效果不尽如人意。直到今年，我们根据产品属性和需求，和鲸打卡擦出了火花，定制了「亿企代账打卡」小程序。

鲸打卡：作为一款「懂税的代账软件」，（和鲸打卡同样具有工具属性的）亿企代账选择使用小程序，是基于什么特别的原因呢？

超人欧巴：如前所述，作为一款专业的财税工具产品，新用户初次使用时，门槛还是挺高的。我们为了帮助用户系统学习软件，采用了更精细的「社群特训」方式——做过社群培训的人都知道，这项工作看着简单，其实系统且繁琐，需要同时满足学员、助教、社群管理者方便适用的需求。

我们之前用的工具，最大的问题，在于学员提交作业后，老师不方便直接点评，并且学员间的作业也不方便互相评论、点赞，互动性很差，感觉是在割裂地学习。

鲸打卡这方面就做得很出色，以下3点特别棒：

学员学习方便：学员在看完视频课程后，可以直接根据下方布置的作业，在打卡框里录入答案，点击打卡的同时，不仅能提交作业，还能自动弹出日签，学员可以将日签晒到班级群和朋友圈，得到及时的赞赏，满足感杠杠的；

老师批改方便：通过分组功能，老师可以快速找到本组学员，了解他们的学习状态，并直接在作业下方完成作业点评，相当方便。老师点评后，系统会实时给学员发送消息，可以说很贴心了；同时，所有作业和点评都沉淀在「亿企代账打卡」小程序系统中，可查可用；

学员间互动方便：这是最棒的一点，完成打卡后，学员间的作业可见，他们可以互相点评、点赞，并且这些行为都是记录到积分排行榜里的，兼具激励和竞赛的作用。

目前，亿企代账已使用鲸打卡举办了5季线上训练营，平均完课率89%，学完平均产品活跃提升40%，学员口碑爆棚，给鲸打卡点个赞。

鲸打卡：完课率这么高，口碑又这么好，背后一定费了很多心力。可以请老师选择其中一季课程，向大家介绍下前期、中期和后期都是怎么做的吗？

超人欧巴：做线上学习班确实是个蛮费心力的事情，既要管全局，又要顾细节，环环相扣，但是整个完成下来很锻炼人的。

前期：我们会花大量时间调研用户需求，结合产品功能，做课程规划和作业设计，并将准备好的内容给业内专业的老师审核提意见，反复修改打磨，然后进入到课程录制阶段。（录视频这个过程是非常非常虐的，一段5分钟的视频，录个十几遍很正常，哈哈）

课程准备的同时，我们会开始遴选助教并招募学员。这个过程倒还好，基本名额一出来，2小时内爆满，因为用户口碑在那边了，学员们互相推荐，名额基本一扫而光。每次报名，还能促进非付费用户转为意向用户，进行线索登记。每次能产生100+线索转化，哈哈。

中期：正式开课前，非常重要的就是做好课程测试。从学员进入课程到看视频、做作业、打卡、老师点评、学员互动，每个环节都是要做好测试的。测试完成后，就可以邀请学员入群入小程序课程学习了。整个学习阶段，我们会特别关注鲸打卡中的数据统计功能，跟进学员的打卡情况，调整课程难易度，并做好学员分层激励动作。

因为仅面向亿企代账付费用户推出线上训练营，所以在这个过程中我们更注重的是学员产出，比如学员内容产出、学员产品活跃产出、口碑应用（如知乎）等。

后期：到了后期，一方面是做各个奖励的发放，调动用户的荣誉感进行朋友圈再次传播；另一方面是做用户UGC内容的应用，重点整理学员在打卡期间的优秀笔记，然后在新媒体矩阵进行联动传播。

鲸打卡：小程序「亿企代账打卡」上主要都是不对外公开的特训课程。接下来，老师有计划增设其他类型的课程吗？如果有，可能会结合鲸打卡哪些产品功能去进行呢？

超人欧巴：一方面，我们还会尝试开代账管理课、代账法律课等；另一方面我们还会结合鲸打卡的现有功能进行探索，比如新出的好友助力集call功能，我们觉得还蛮不错。甚至，我们也考虑直接和鲸打卡合作打通账户体系，这样就能够做好扩量了。

鲸打卡：老师和学员们最喜欢鲸打卡小程序里的哪一点/哪一个功能？为什么？

超人欧巴：鲸打卡真的是蛮好的微信督学神器，用起来很简单很方便——一个工具能让用户觉得方便，这个是很难得的。

最喜欢的功能，应该是学员间可以互相点赞作业吧，真的有班级的感觉。还有就是学员的作业和老师的点评可以沉淀下来，不会像以前那样，word漫天飞，很赞啦~！

鲸打卡：很多机构和老师们因为接触鲸打卡不久，还不太了解运营玩法，一直在摸着石头过河。可以请老师给大家分享一条，你认为最重要或最值得分享的运营经验吗？

超人欧巴：8季训练营做下来，最大的感受应该是：每一季都要踏踏实实做好，从策划到落地需要精细化运营，这非常重要。

然后就是在基础扎实的情况下，每一季都要设立新的小目标（玩法创新），要有进步。不然助教团队很容易疲惫，学员也是。