多元布局，优化服务，瑞思聚势构建“服务年”

慧聪教育网 2019-01-28 09:50 来源：互联网

【慧聪教育装备网】过去的2018年，随着国际形势日趋复杂严峻，经济面临下行压力，我国经济运行面临的风险和挑战日益增多。市场上更不乏担忧甚至悲观之声，有人说，这是08年金融危机以来最大的挑战。各行各业也相继曝出裁员的消息，甚至国内互联网巨头陆续开始裁员。尽管经济下行，但教育行业仍受资本青睐，热度不减，教育的风口似乎还没有结束。

在岁末年初之际，瑞思教育举办“初心思源·舵掌帆扬”年终员工大会，贝恩资本亚洲区董事兼总经理王励弘、瑞思教育CEO孙一丁、及其带领的高管团队，还有来自全国各地的近2000名优秀瑞思员工代表共同出席活动。在开场，瑞思教育CEO孙一丁发表了“用教育致敬时代”的主题演讲：2018年是机遇与挑战并存的一年，这一年，瑞思收获了荣誉，也获得行业的认可；2019年，瑞思将继续坚守初心，通过品牌升级、课程升级、科技三大赋能战略以及提升客户体验等全方位聚势构建瑞思“服务年”。

图：“初心思源·舵掌帆扬”2019瑞思英语员工年会现场

教育市场高速发展，以大规模、高营收持续领跑行业

如今，中国教育培训市场仍然处于高速发展状态，消费升级、二胎政策开放、人口红利等因素成为教育行业“居高不下”的助推剂。此外，面临市场和政策的双重变化，教育行业面临新一轮洗牌的可能。2018年，监管政策频出，市场监管不断加强，虽然存在短期的挑战和阵痛，但对整个行业来讲是利好的消息。孙一丁在年会中表示，“2018年，我们面临很多政策上的挑战，比如严格教师资质、规范教学质量。我认为，国家加强监管提升了教育行业的门槛，传递的更多是利好，能够整体规范教育机构，淘汰掉无序的、教学质量差的机构，而头部企业则会迎来利好。”

图：瑞思教育CEO孙一丁发表演讲

过去的2018年，对瑞思来说是不平凡的一年。虽然国内经济环境疲软，但瑞思在公司规模、总营收方面都取得了不错的成绩。一方面瑞思教育版图持续扩大，根据截止Q3的财报数据，中国大陆地区瑞思校区总数达到345家，覆盖115个城市，直营校区72家、合作校区273家，收购香港领峰TheEdge高端留学项目；另一方面，第三季度总收入达3.47亿元人民币，同比增长33.6%，前三季度累计总收入为9.18亿元人民币，同比增长31.6%。此外，瑞思与SSAT达成战略合作，进一步拓展国际资源；作为第二起草单位参与制定国家标准《少儿语言培训服务规范》，肩负使命，引领教育行业良性发展。

孙一丁表示，“回望2018年，我们不忘初心；展望2019年，我们满怀期待。”2019年，瑞思将继续以学生学习效果为中心，利用科技赋能教育，助力服务质量再升级，蓄势构建瑞思“服务年”。

以教学质量为中心，教学内容再升级

如今，教育行业竞争日趋激烈，越来越多的教育机构选择加入市场分一杯羹。面临强大的竞争压力，教育机构唯有提升自身实力，优化服务质量，才能打造出优质的教学平台，提升学生和家长满意度。2018年，瑞思在第三方调研的测评中，师资力量当之无愧地获得了最高的家长满意度指数，孙一丁认为，服务质量仍是现阶段教育的关键，唯有不断提升自身教学水平，才能更好服务家长和学员。

2019年，瑞思将继续以学生为本，以综合能力素养为培养目标，通过线下双师模式、升级CanTalk一对一口语课程、打造家校沟通平台“Rise+”，全面搭建瑞思教学体系，以此满足不同年龄段学生的需求，最大程度上提升教学效果。

瑞思不仅关注学生如何学，更关注教师如何教。瑞思每年举办各项大赛和培训提升教师的学术水平和授课能力，邀请国际资深教师为瑞思教师面对面交流，让教师以更专业、更先进的教育理念完善自己，为孩子和家长提供更好的教学服务。除此之外，瑞思为教师打造双职业发展路径，根据员工能力和职业发展规划，让员工找到适合自己的职业发展方式，因地制宜提升教师的教学水平，从而促进教学质量再升级。

开启三大科技赋能战略，科技教育再升级

随着智能科技、大数据、云计算等技术的不断涌现，教育行业正在进入“互联网+教育”时代。在这样一个时代，无论是巨头型企业，还是创业型机构，都在加大科学技术的投入力度。在技术加持下，传统的教育也在走向智能化时代，以人工智能、大数据为主的教学模式正在悄然诞生。

作为具有前瞻性的教育者，瑞思将人工智能、大数据等技术应用在教学中，贯彻以科技推动服务质量这一理念，通过科技赋能教育、科技赋能教师、科技赋能运营三大战略升级，实现从前台到中台再到后台的标准化系统化运用管理。孙一丁表示，“真正的服务要做到服务标准化、产品市场化、教学标准化。随着家长和学生的需求发生变化，2019年，我们将围绕‘客户第一’的宗旨和目标，提升家长和学生的体验。”

新年将至，2019年，机遇和挑战并存，希望和困难同在。专注于学生、将服务精神奉为核心宗旨的瑞思，势必将在时代洪流中逆势而上，以培养国际化人才为使命，以推动教育行业健康发展为担当，坚守初心，永怀梦想。