以教育初心换来家长放心，GoGoKid为用户打造全方位贴心服务

慧聪教育网 2019-10-29 10:45 来源：互联网

【慧聪教育网】当下,越来越多的家长选择大力投入孩子的英语教育,报名在线一对一外教课为孩子营造原汁原味的语言学习环境,但对于一些年纪较小、性格比较内向又是英文零基础的孩子来说,与外教老师互动练习的这种学习方式也会出现水土不服、效果不佳的状况。为此,GoGoKid在线少儿英语从中教服务发力,为学员和家长们提供全方位贴心指导,不仅有中教辅导老师为孩子进行提升主修课课堂体验的针对性辅导,同时中教班主任也会为家长答疑解惑,协助家长合理规划孩子的英语学习之路,令学员们能够达到事半功倍的英语学习效果。

缓解畏难情绪,帮助孩子度过外教课堂适应期

GoGoKid小学员Lucas在平台已经学习三个月了,与最初在外教课堂上紧张局促的状态不同,现在的Lucas能够大方地与外教老师互动,有时还会主动将自己生活中发生的趣事讲给外教老师听。不久前,Lucas与老师分享了自己在学校英语测试考了满分的喜讯,外教老师惊喜地竖起大拇指并鼓励他再接再厉,老师的夸赞也让Lucas在英语方面的自信又增添了几分。

不过除了外教老师对孩子的积极鼓励,Lucas的改变同样离不开GoGoKid中教辅导老师的悉心引导。据Lucas的妈妈描述,孩子因为性格内向,刚进入GoGoKid学习的时候确实出现了“水土不服”的情况,好在GoGoKid设有新生热身课,针对像Lucas这样初次接触外教课、性格内向或年龄较小的学员,由中教辅导老师带领孩子熟悉外教课堂指令,模拟外教老师教学时的课堂环境,帮助孩子消除畏难情绪尽快融入课堂,进入学习状态。“能看出来GoGoKid中教辅导老师很有教学经验,在新生热身课上会耐心地给孩子讲解日常上课的规则,用一些小互动鼓励孩子课堂上积极发言,孩子很受鼓舞。所以我觉得这节热身课起到了很好的引导作用,孩子对课堂环境没那么陌生,再上外教课也不会那么紧张。”谈到新生热身课的效果时,李女士的满意之情溢于言表。

图:GoGoKid为新生量身定做在线1对1新生热身课

据了解,负责为GoGoKid学员上课的中教辅导老师均为英语专业毕业且具有丰富的少儿英语教学经验,团队平均教龄长达5年,专业的授课技巧和一定的心理学知识积累也让老师们能够更加了解孩子们的心理变化从而有效缓解孩子的紧张情绪。

同时,除了新生热身课,GoGoKid还为学员提供了一对一教学的中教梳理课,该课程旨在通过细致的知识梳理帮助学员消化吸收主修课所学知识,为主修课学习的进阶之路做好衔接。课程以LearningCycle(学习周期)为单位将主修课内容按模块进行梳理,分为单词、句型、拼读等类别。另外,中教辅导老师会针对不同孩子的薄弱环节因材施教,对某些模块进行重点讲解,加深孩子对学习内容的整体理解,让孩子的英语学习体系更加完善。

图:GoGoKid推出在线1对1中教梳理课

用户问题及时解决,做家长的英语教育“智囊团”

在GoGoKid在线少儿英语,中教辅导老师犹如学员们的“英语学习加油站”,储备着充足的能量以便随时应对学员们在主修课学习中出现力不从心的状况,而在这中间做好衔接,关注学员课上表现、发现问题及时与家长进行沟通则是GoGoKid中教班主任肩负的责任。

“每一节课张老师看孩子的课堂回放都比我积极,而且都是主动及时和我沟通,合理调整课程规划,选择GoGoKid我们很满意!”孩子在GoGoKid学习了一段时间后,小学员Tina的妈妈用心地发了一条朋友圈,并在朋友圈中格外感谢了中教班主任的用心和付出。

原来就在半月前,张老师发现Tina在上外教课时屡次出现上课情绪不高、不愿与外教沟通的情况,于是第一时间与Tina的妈妈进行沟通,在妈妈的关心下Tina吐露了实情,原来是孩子在学校说英语的时候因为个别单词发音不标准,遭到了一些顽皮的同学嬉笑,Tina很挫败,对于很喜欢上的外教课也变得很抗拒。“孩子一直很喜欢上GoGoKid的课,所以我对她的课堂表现很放心,还好这次出现问题的时候张老师及时提醒了我。找到问题的原因后我跟老师也进行了沟通,老师热心地给我分享了很多给孩子进行心理疏导的办法,让我们先安抚好孩子的情绪,还建议我们给孩子安排一节中教(梳理)课,把之前落下的学习内容补上,这样孩子就能做好主修课衔接,跟上学习进度”,分享起这件事时,Tina的妈妈长长的舒了一口气:“好在现在孩子又恢复了往日的元气,跟外教老师学习得很开心。这件事也让我觉得GoGoKid中教班主任确实很专业,就像我们家长的幕后军师。”

像张老师这样认真负责的中教班主任在GoGoKid并不是个例,据悉,GoGoKid平台对中教班主任团队有着极其严格的工作要求,以此来保证家长们的问题按时解决,而正是秉持这样认真敬业的工作态度,GoGoKid中教班主任在家长圈中广受好评。用一位学员家长的话来说,GoGoKid中教班主任的响应非常及时,我们遇到问题向他们求助,他们都会帮忙协调解决,有他们在,孩子在GoGoKid上课大家都很放心。

通过引进高学历、有经验的教育人才,GoGoKid在线少儿英语组建了一支专业负责的中教服务团队,力图通过精细化服务链接学员、家长、外教三方,以此来更好地解决家长需求,赋能学员成长,而如今高质量服务造就的良好用户口碑无疑是对GoGoKid重视服务、重视用户的最佳反馈。