专访奈思妈妈创始人：守候一个静待花开的过程

慧聪教育网 2021-03-24 19:56 来源：网络

【慧聪教育网】“我觉得我最大的创业优势，就是从消费者衍变为创业者，真正深知当父母的心情。”——奈思妈妈创始人张雨茜

有一种放心叫奈思妈妈

作为厦门一家专注于为0-4岁中国家庭提供“养育+教育”一站式托管和早期教育解决方案机构的负责人，90后宝妈张雨茜不仅拥有两个可爱孩子，更将这份母爱倾注到更多孩子身上。“奈思妈妈（Nicemama）的‘奈’字，看起来像闽南特色的古宅，‘思’字上面是田，下面是心，带有‘用心养育’的意思。我希望更多的父母能认可这一点：有一种放心叫奈思妈妈。”

一进奈思妈妈的校区，所有人都被要求脱鞋，并换上专用的袜子，园区医护级的保健医生每天都会进行体温登记和专业消杀。即便没有疫情的特殊情况，奈思妈妈在卫生保健上依旧要求严格，毕竟托育在此的孩子都年龄尚小，最小的甚至才4个月。

一直以来，这里的园区环境和软硬件设施都处于业界一流。张雨茜介绍说，园区装修所用到的所有材料，整体造价都高于市面店面装修成本2-3倍，在硬件设计上也是超前：墙漆采用欧盟安全标准的芬琳漆，色调上采用简洁明亮的风格，以保护幼儿的视力；地塑选用近乎0金属释放的韩国LG品牌，柔软保护足弓，再加上无直角软包的设计，宝宝们可以毫无顾忌地学习爬、走、跑；大大的落地窗和高于国家3倍换气标准的绿岛新风系统，随时提供新鲜空气；各种独立婴幼儿护理设施和高档教玩具让人目不暇接，甚至连为了孩子们的触感体验，还从特意从山东运来沙子和真实的草坪。区别于很多早教机构、托育中心外包餐点，奈思妈妈配备了专属的中央厨房，由国家二级公共营养师定制更新食谱，食材由厦门各大公立及私立幼儿园的供应商特供。

花费如此大的代价与成本，都与张雨茜所认同的教育理念相关。奈思妈妈提倡的托育和早教培养方式，沿袭了国际著名的儿科医生、婴幼儿教育理论家艾米·皮克勒博士的理念：让孩子利用自己的主动性,通过独立的活动而得到充分的发展；而照料者在日常连续的照料和互动过程中，建立成人与婴幼儿间的彼此尊重、稳定及持续的信任关系。

“爱不是过度保护，

而是提供环境，

给孩子充分的信任和自由。”

当然，这并不意味着放任自流。事实上，奈思妈妈所有的早教课程都经过精心设计，分为社会行为、艺术启蒙、语言发育、运动发展、思维逻辑五大领域，涵盖了0-4岁幼儿身心发育的所有敏感期，按月龄循序渐进，并通过不同的课程组合，满足幼儿的个性。但这些课程的存在，并不是为了束缚孩子们，强迫他们学习什么，而是通过适宜的刺激和练习，激化他们的潜能。

解决万千家庭的育儿问题

奈思妈妈的创立，照顾孩子是一个方面，而带动父母成长，又是另一个方面。

在被问及创业初心，张雨茜说：“在初创的时候，我就经常在想，0-4岁育儿是否有个科学的、符合现状社会的方式，在每个问题出现的时候，我们只为孩子着想，让越来越多的年轻妈妈不再因为孩子而焦虑，让越来越多的家庭不会因为带孩子而产生矛盾。”

这与她自身经历是分不开的。2016年，张雨茜尚是一位处于“焦虑期”的全职妈妈。拥有绝对教育意识的她对两个孩子倾注了大量时间精力。在这个过程中，育儿问题层出不穷，比如孩子辅食怎么吃更有营养、半夜啼哭、作息不规律等等，尽管本就是学前教育专业出身，但她还是孜孜不倦地学习有关营养师、儿童心理学等等前沿科学的幼儿保育知识。

然而，在内心深处，尽管深爱着孩子们，她也极度渴望自身的成长空间：长期处于育儿状态，使她周边的朋友越来越少，不仅在一段时间内和社会脱节，还伴随着神经衰弱，偶尔想要放松一下，孩子都成了她无法尽兴的“绊脚石”。

某一天，她难得和丈夫有个二人世界，便去简单地看了场电影。当影片结束后，她心里忽然意识到，可能很多有孩子的家庭都有面临她这样的问题：“妈妈一直处于高压状态，被生活磨掉了本身自带的光彩。取代此的，是被家庭琐事围绕的争吵，以及种种不和谐的家庭关系。如果有一种行业可以做到请专业人士科学育儿，又能透明化地让父母放心，减少家庭矛盾，提升家庭幸福指数，那就太好了。”

在当时，市面上不乏种种早教或托育机构，然而经过严格考察后，张雨茜并不满意。“真正理想型的机构，是我一个二孩之母愿意将宝贝托付其中的。”她认为关键问题就出在“家校联系”上：许多机构虽然拥有优越的软硬件设施，但对家长来说却不足够透明化。而0-4岁这个年龄段的宝宝，不仅孩子有分离焦虑，家长也是有的。

因此，在奈思妈妈成立之初，张雨茜就立志要给家长吃一颗“定心丸”：一方面，除了有360°无死角监控，她还大胆开放了全时段监控，每一位宝爸宝妈通过手机端看到宝宝的实时情况；另一方面，用严苛的标准把控师资，所有的老师都由她亲自面试，必要的证件、性格心理测试分析，并实行动态考核，最终定岗或辞退。每一位教师在上课期间不携带手机、不随意聊天，全身心陪伴孩子。

很多家长，特别是焦虑的新手爸妈，在奈思妈妈的帮助下，释放了压力。不仅解决了宝宝养育的问题，还给父母充足的个人生活时间，把更好的状态和心情留给孩子，进行高质量的陪伴。

不忘初心下的砥砺前行

育儿是一个用心浇灌、静待花开的过程，创立一家机构亦是如此。

刚开始创业的时候，除了科班出身以外毫无运营管理经验的张雨茜，选择加盟了一家当时口碑较好的早教+托班一站机构——Mamahome托育中心。虽然有总部的支援，但选址、装修、组建团队等等一系列的工作开展，都必须亲力亲为、因地制宜，这对她来说，是损耗大量精力的过程，更实现了自我跨步的飞跃。

遗憾的是，彼时整个早托市场尚未成熟，总部最终因为经营管理不善而倒闭。在一筹莫展的时候，丈夫鼓励她创建自己的品牌，并负责了装修和品牌VI，张雨茜则承担园区教学与管理。“我几乎是小心翼翼的对待每一位客户，他们给到的反馈和提出的意见对我来说都是宝贵的，我总是站在消费者的心态去处理问题，优化内部管理。”

第一道难关总算是过去，很快，第二家园区也准备开业。就在此时，2019年末疫情的爆发又打乱了节奏，很大量产业都陷入了停滞的阶段，园区完全没办法在这样的情况下开业。夫妻俩感到忐忑，但很快调整了心态，转变思路：“考虑到封城后，很多家庭的老人和保姆没法顺利来厦门，我们凭借自身的专业经验推出了1V1入户来解决家庭育儿的问题。”这项措施赢得了大量家长的好评，顺利扭转了业绩，不仅使奈思妈妈在隔年5月正式开园营业，也迎来了海峡二店的火爆预售。

回首这一路，张雨茜得出了“以不变应万变”的结论：从开始到现在，奈思妈妈遇到过危机与诱惑，但只要保持初心，用心经营，那么在岔路口，就可以保证那一瞬间的思考方向大概率是对的。

“创业对我而言不是挣钱，而是需要这个项目让我产生足够的信念，让我爱上“它”。曾经，我也无数次在想着那句老话，‘人需要有梦想’，可是又无法诠释而出。直到创立奈思妈妈，我才明白，我所想的‘梦想’不是白日做梦，而是真正想到、做到，最终拥有它。”