为群众诉求插上“智慧翅膀”，itc助力衡阳市12345政务热线指挥中心建设
【慧聪教育网】12345政务热线系统，是智慧城市建设中一项非常重要的政府信息化建设项目。政府通过12345政务服务便民热线平台，整合了社保、税务、工商、城管、水电气、医疗等所有为公众提供服务的单位及部门，来为企业、广大群众提供各项政务服务。
项目概况
近期，由itc建设的衡阳市“12345政务服务便民热线”调度指挥中心项目正式上线运行。完成了国、省关于优化政务服务便民热线的部署要求，进一步提升热线智能化管理水平，全面完善指挥中心基础设施，切实打造群众身边的“智慧管家”。
itc为衡阳市“12345政务服务便民热线”调度指挥中心，量身定制了一套集分布式综合管理系统、专业扩声系统、无纸化系统、语音转写系统、数字会议系统、视频会议系统等子系统的音视频整体解决方案，助力政府优化公共服务，突破传统模式，推进互联网+政务服务的改革步伐。
主要用于：热线业务处置、远程视频调度、执行现场指挥、联合相关部门业务运行、综合数据分析等。
实现效果
