魔力耳朵细节服务打动用户 完整性课堂体系优势尽显
【慧聪教育装备网】随着在线教育在2013年的彻底爆发，在线少儿英语教育成为资本的“宠儿”，在线少儿英语教育赛道也随之涌现众多玩家，群雄逐鹿之际，各家有各家的玩法。但真正把“服务”摆在第一位的平台却寥寥无几，魔力耳朵则算其一。
“大多机构只注重一次性营销，但我从魔力朵这里看到的是重视宝贝的学习，这是更高层次的营销，很庆幸遇见了你们”，这是一位学生家长对魔力耳朵的评价，而类似这样的评价不计其数，每天都充斥在魔力耳朵用户们的朋友圈。
也许有人会质疑，这只是魔力耳朵的营销手段罢了，但了解魔力耳朵平台的用户则都知道，这些绝对都是每位用户的肺腑之言。
课后服务：细节不是决定性因素但绝对有大影响
有些细节，可能不是决定性因素，但对上课体验却有很大的影响。不得不说，魔力耳朵在细节服务确实属于很出色平台。
其一，魔力耳朵针对每一位孩子都设有中教24小时全程服务。每个正式学员，都会有一个专属客服群，针对用户的问题，随时会有人回应，第一时间解决，服务非常贴心。
其二，除平常约课、技术支持等各种琐碎问题，孩子上课时的表现，单元测评的考评等等，中教也会尽职尽责的关心。如果孩子是第一次上课，中教老师还会特别发截屏，分享孩子得到奖杯兴奋的样子，作为纪念保留；如果孩子忘记上课时间，中教老师也会专门打电话提醒用户；或者临时有事无法上课，也可以和中教老师随时沟通后期进行补课，服务既贴心又人性化。
有学生家长表示：“魔力耳朵的客服老师和技术老师，基本上每周都会跟我沟通孩子的学习情况，怕我搞不清楚情况还特地组了一个群，每天都工作到晚上10点”，他们对魔力耳朵的认可，溢于言表。
可以说，魔力耳朵不但“还原”了线下课堂的学习场景，而且还能够及时记录、反馈每名学生的学习情况，给家长和孩子们提供了一个放心、值得托付的学习天地。
课程体系：外教主课+预复习+21天跟读训练营
外教主课+预复习+21天训练营，其实这才是魔力耳朵最有特色的地方，也是家长好评最多的特点，这个课程体系的设计，能让孩子的学习效果呈现最大化！
首先，第一次上课前，魔力耳朵辅导老师会专门了解孩子的英语水平，根据合适的等级进行分班，正式上课后会及时追踪孩子的上课情况。
其次，魔力耳朵上课形式是1对4的小班制，每节课是25分钟，上课前，会有课前预习环节推送到家长手机上，小朋友可以跟读、系统进行智能评分；下课后，家长微信上还会收到外教给孩子的专属评语，而且课程顾问也是全程在线的，实时与家长交流。
另外，家长还可以进入到个人中心帮助孩子进行复习，复习内容有图片、有音频、还有有趣的游戏。
而除了25分钟的外教主课外，魔力耳朵还有一大特色服务——“21天跟读训练营”。
21天跟读训练营：线上每日跟读专业老师细心点评
据了解，目前一些知名的大平台都会设计一些课后复习内容，但却没有课后在线配套练习。之前有平台发起过英语在线网课点评征集，有家长表示：“哒哒英语有专属助教，基本有什么问题都可以找她解决，不太满意的是课后没有配套的在线练习，不太方便复习，虽然有课堂回放功能，但一般不太会再花时间把整堂课回看一遍。”
而这样的情况并非仅哒哒英语一家，也绝非少数，国内在线少儿英语教育平台普遍存在上述现象。
但魔力耳朵却很早就捕捉到了这一痛点，打造了“21天跟读训练营”特色课程，通过微信群这种简便的形式，跟随老师在群里每日一读，并配有专业老师每晚8点至10细心点评，以及每期的奖励设置，很好的激发了孩子们的学习热情。
魔力耳朵21天跟读训练营是针对外教主课相应设计，每一期的21天跟读训练营都有一个对应的主题，鼓励孩子“主动开口说英语”。从熟悉的场景中建立对高频词汇的感知，加以视频学习、音频跟读、专业点评3次巩固复习，更深刻地将其储存为长期记忆。
有家长反馈称：“孩子从刚开始的排斥，到最后自己主动去跟读，这里面经历了无数次哭了录、录了哭的过程，但还好在老师的鼓励下坚持了下来，从基础班到进阶版，现在孩子自己会下意识注意咬唇、咬舌、元音饱满，但最重要的是，足不出户就可以在二线城市和帝都魔都的孩子享受同样的教育资源，遇见魔力耳朵何其幸运。”
在众多内容相仿、形态相仿、体验相仿的在线教育产品中，能脱颖而出的一定是有情怀、有温度，富有设计感的内容和产品。正如魔力耳朵一位用户所言：感谢魔力耳朵，相信只有爱心和热情，才会做出一款真正适合中国孩子的英语课程。
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