沪江｜常态化疫情下营销策略：在线教育找到解法了吗

而易观千帆的数据也显示，疫情之下，选择在线学习的用户总体呈现上涨趋势，2021年11月末外语学习APP在线活跃用户约6072万，使用时长达1.65亿小时。

历年的3、4月份，百度指数外语类的关键词都会有一波检索峰值，侧面反应语培市场的季节性需求特征，其时金三银四也是重要的求职节点。据教育部3月最新公布的数据，2022年高校毕业生规模预计达1076万人，同比增加167万人，毕业生求职过程中衍生的学习需求，同样不容小觑。

在外语学习的科目选择中，首屈一指的是英语，广泛的应用场景滋生了庞大的学习用户基数。

同时，随着国家“中日韩自贸区”“一带一路”战略有序推进，中国和沿线国家达成广泛贸易合作，经贸往来使得多语种人才需求集中上升，但人才的稀缺，促使其市场关注和学习热度也持续上升。

基于此，2022年2月底，沪江网校启动了《精英训练营》为主题的学员招募活动，通过对市场用户需求分析，匹配用户学习兴趣，针对性的整合优质课程资源，帮助用户高效学习，助力用户能力提升，成长为精英群体。活动持续一个多月，全媒体曝光量达1.8亿+，辐射和触达用户近千万。

以《精英训练营》为契机

实现沉浸式互动学习

沪江网校进入互动型产品阶段，不再以传统的录播形式、音频形式讲解学习内容，而是穿插人工智能的算法，用大数据测算用户学习行为，一方面，根据习题正确率推送练习题，另一方面，依据难度系数生成相应的习题加深。同时，进一步加强用户与教师、用户与用户之间的直播互动，力求还原线下课程的上课体验，实现线上教学与线下学习的融合。其中，在师资建设方面，沪江网校投入巨资搭建了一批经过专业培训的在线师资团队。整个团队近8成成员拥有海外经验，100%持有国际、权威考试机构认证的外语水平认定、教育资格证书。

本次《精英训练营》主题活动，沪江网校推出了英日韩法德西意俄泰语等13国外语和考研、职场兴趣等课程，在课程选品上契合当前成人用户学习目的，主要围绕职场商务备考等场景需求；系统性的课程大纲和全新的课件制作，全部课程均可定制专属学习计划；部分科目亦作细分的需求区分，其中，仅英语项目就有Hitalk口语，新概念英语，职场力英语等。数据表明，此次活动有意向学习英语的人占比46.3%，其中半数用户钟情于Hitalk口语。

《精英训练营》呈现了一场科技感十足的在线学习体验，基于真人教师专业测评生成个人能力评估，匹配自适应的个性化定制学习，借助大数据+AI技术，创造出真人实景角色演练与场景式教学，智能推送配套练习，从专属测评老师、专业课程顾问、专业助教到1对1和专属学习督导教学教研全链条服务体系。学练习测，给用户提供了系统性训练，闭环保障最终的学习效果。

多元媒体矩阵叠加

强化品牌渗透力

此次活动不仅在产品包装上贴合用户需求，在推广传播和内容表达上，也是充分洞察和研究TA用户属性，按照时下年轻群体的习惯和喜好出发。

在抖音平台，通过当下热门的升职，学习等话题创作素材内容，在场景化剧情演绎的视频中，融入年轻人的思维和思考，传递沪江网校的产品和特色，引发用户对于品牌的深刻认知；利用平台的数据运用能力，落实目标人群属性定向，精准触达潜在用户，低成本高效获客。

在B站平台，聚焦于日韩用户群体洞察，匹配特色素材和语境氛围，同优秀的UP主合作，用留学生活、日常口语等场景化内容，直击目标人群学习痛点，激发用户对产品的兴趣，提升对品牌的认知，完成《精英训练营》活动的心智植根。

此外，在抖音、公众号、小红书、微博、知乎、朋友圈和视频号等多平台，借助沪江千万级的官号矩阵，通过“同一个世界，相同的Woman”等优质内容话题渗透，联动引爆用户讨论，扩大品牌传播圈层，提升品牌核心影响力。

“沪江网校这次的《精英训练营》真的让我眼前一亮，”来自杭州的用户林同学反映，“没能扛住B站、抖音内容的心灵直击，报名了日语课程，简直太香了。”

跨界合作+活力周边

拓展强大品牌力

如果说《精英训练营》是支点，那么创意海报+跨界合作+活力周边产品，以及线上多矩阵平台的种草内容则就是杠杆，拓展了传播的广度，塑造更强大的品牌声量。

不会跨界的品牌不是好品牌。此次《精英训练营》沪江联合了卡西欧、搜狗翻译、华东理工大学出版社、网鱼电竞、悦芙媞、每日完胜等多家品牌，设计专属品牌联合海报和联合slogan，联动传播共同为活动造势。

根据目前用户群体，提炼出九个在语言学习中的障碍和困难，逐个针对性地提出学习建议的九宫格系列海报，借鉴了名画和沪江自有ip部落虎，现代潮流风和经典名画风融合的人物形象，展现青春与学习的氛围，共同营造出具有视觉辨识度的营销宣传。

为提升用户参与度和品牌亲和力，沪江还给予合作品牌用户特别的福利：价值1000元的学习卡。此外，沪江专门推出的虎力全开的萌宠周边——虎虎防护口罩与虎虎环保帆布包，也作为奖品给到了部分用户。

疫情防控常态化，口罩已然成为了大家生活的必需品，而环保理念也一直提倡绿色低碳生活，结合沪江独有的萌宠部落虎，虎虎防护口罩与环保帆布袋应运而生。

3层防护口罩，六种图案盲盒形式，实用、好看更增趣味；可循环利用的帆布材质、时下流行的国风手绘文字、简洁大气又萌趣的画面结构；虎虎防护口罩与环保帆布袋，功能性和设计感直接一步到位，彰显时髦而又充满使命感的绿色低碳新趋势。

据悉，沪江未来还会继续生产围绕沪江萌宠的周边，有CC猫、部落虎和渣渣兔，产品包括学习用品，玩偶，实用家居等，甚至还有时下年轻人喜爱的潮玩盲盒系列。

沪相守沪 · 公益抗疫

隔空不隔爱

如果说《精英训练营》是沪江洞察用户需求的营销成果，那么“沪相守沪”系列则是沪江社会责任感和担当的体现。

一场始料未及的疫情，上海迎来了前所未有的挑战，城市被迫按下了暂停键，在全国万众一心，积极抗疫的关头，沪江紧急响应，面向社会各界抗疫民众，迅速推出“沪相守沪”公益活动，免费赠送沪江网校学习卡，以及网校“多国外语随心学”礼包，内含“臻选热门”与“自我提升”等包括英日韩法德西俄意等语种与考研等在内的数十门优质课程，满足大家居家期间对知识与学习的渴求，为共同抗疫增添一份力量。

活动推出2天，就受到了大家的热烈关注，首批万份学习卡一抢而空，活动不仅得到了用户的喜爱，还获得了上海网信办的官方认可。

此后，沪江又推出了“隔空不隔爱”系列活动，手绘抗疫小故事海报温暖每一位抗疫群众的心，还有同心抗疫头像，抗疫手势舞等，在抖音，知乎，视频号等平台上多角度、多形式传播，在疫情倒春寒时增添了些许暖意，也让沪江品牌更加深入人心。

沪江在此次春季的《精英训练营》，“沪”相守沪与隔空不隔爱抗疫系列，为品牌聚合了强大的流量，收获了用户的广泛好评和赞扬。从论坛到网校，再到综合教育平台，从互联网时代到移动互联网时代一路走来，专注于互联网教育，秉持“求真务实、志存高远、产品为王、用户至上”的价值观，历经了21年仍生机盎然的沪江，未来还能给在线教育创造怎样的“惊叹时刻”，一起期待吧！