螳螂科技5年蜕变，未来构建教培行业服务供应链生态
“经过5年的发展，螳螂科技已连续布局全国14个城市，5年业绩连续增长，并完成了近亿元A轮融资。未来5年，我们将构建教培行业服务供应链生态，并探索医疗等行业，助力企业进行数字化升级。”在成立五周年之际，螳螂科技创始人兼CEO江涛称。
5年蜕变，螳螂科技携手客户一同成长
2016年7月，怀有创业激情的北漂青年江涛，创立了螳螂科技，主要做科技SaaS产品，提供从前端营销获客、客户咨询、销售转化，到后端业务管理全流程服务，助力企业数字化、精细化运营。
创业初期，螳螂科技创始团队只有4个人，他们租借在一个大学公寓，虽然条件艰苦，但大家都认准了这条赛道。
本着助力传统教育行业逐步互联网化转型升级的决心，创始团队历经1年时间研发，推出了螳螂科技第一个产品---螳螂教育云1.0，并很快签单了第一个客户。此后不断迭代，并在17年上半年做出了螳螂闭环产品雏形。
江涛称，在创业初期，螳螂科技将主要精力放在打磨产品上，前期主要靠口碑和转介绍来积累客户。根据客户的需求和痛点，螳螂科技不断打磨产品，不断迭代，才有了今天的产品矩阵。“螳螂科技是和客户一起成长起来的。”
不断迭代产品，满足客户数字化转型痛点
螳螂科技一直坚持运营先行，产品跟进的理念，做客户有需求的产品，帮客户将业务场景落地。在5年成长中，每一年都有新的成绩。
江涛介绍：“2017年上半年，我们就做出了闭环产品雏形，这是产品体系的一个里程碑，2019年上半年，我们完成了PreA融资，得到资本市场的认可，在19年下半年的时候搭建了市场营销体系，2020年已经构建了完整的营销闭环解决方案。虽然遇到疫情，但公司整体还是取得了快速发展。”
短短5年时间，螳螂科技已经拥有丰富的产品矩阵，覆盖电销和网销两大场景，且相互融会贯通，帮助客户全场景触达客户。
从具体的业务场景来看，传统教育行业往往面临获客成本过高、数据互通难、人力成本高、服务口碑差的问题。针对这些痛点，螳螂科技提出从引流获客到客户转化运营的一体化解决方案，包括营销云、AI在线客服、智能CRM、工作手机、网校和教务管理，打通所有业务环节，深度融合形成闭环式服务，将传统教育机构痛点一一击破。
在公域流量红利期之后，私域流量运营成为教培行业关注的焦点之一。螳螂科技推出了螳螂SCRM这一私域营销闭环解决方案，为教育机构解决引流、分发、运营转化、复购裂变、管理分析等业务环节存在的问题，帮助企业快速实现私域流量构建、运营与转化，深度挖掘流量的价值。
构建教培行业服务供应链生态，助力企业数字化升级
在不断创新产品研发的同时，螳螂科技产品也赢得客户认可，截止目前，已服务学慧网、国大教育、新东方、天普教育等3000+知名企业，螳螂科技也成为教培企业数字化转型靠谱的合作伙伴。当下，成人、职业教育企业仍面临很多问题，如数字化程度低、缺乏数据系统、获客成本高、转化效果难等问题，对于这些行业痛点，江涛也有着敏锐地洞察。
他表示：“职业教育一直是国家重点扶持的事业，这一教育细分市场竞争激烈，很多教培机构不得不谋求自身转型与升级，营销推广策略调整、教学水平、服务质量、管理和前沿技术提升等方面成为教培机构重点关注的方向。未来，螳螂科技针对教培行业需求，将会在数字化领域不断创新，加速教培行业数字化渗透。”
教培行业野蛮增长的时代已经过去，流量越来越贵，竞争也越来越激烈，人的成本也越来越高。江涛认为，对于教育行业来说，想要保持增长，需要顺应数字化和AI发展大势，数字化建设越来越重要，精细化运营对于数字化要求更高，比如用户画像、数据洞察，智能化授课，这些都是教育企业新的需求。
此外，教培机构精细化运营要结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动，以提升整体的目标转化率。而在数字化时代，业务的精细化运营可以通过专业SaaS工具来快速高效地实现。“我们深度融合推广、销售、教务、网校全链条闭环式服务，真正实现全流程精细化运营。”
相对于行业其他解决方案供应商，螳螂科技的优势是打通了全链条的各个环节，所有数据同一平台自动流转，各个环节处理情况实时追踪，避免信息传输中的消耗，通过精细化运营，用最小的成本，挖掘最大的流量价值。
最后，江涛表示：“未来5年，我们将在教学服务上加大力度，在助力教培企业做好招生运营的同时，更好的去服务学员，为学员提供更好的服务平台体验。同时，我们将探索并构建一个教培行业供应链生态，包括流量代运营公司、内容运营公司，让我们的能力赋能行业上下游不同企业，打造一个成人教育服务供应链生态体系。”
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