在线教育，都去卖货了？

慧聪教育网 2022-04-18 18:29 来源：互联网

【慧聪教育网】教育行业“双减”政策推行一年，在线教育企业们被重塑，“转型”成了新的关键词。

以学科培训为主的市场骤然转舵，职业教育、教育信息化、智能硬件成了承接学科培训的出口。其中后两项为头部在线教育企业重点发力的“两条腿”。

近来，各企业在智能硬件上动作频频。4月7日，网易有道发布了一款智能台灯；3月18日，好未来宣布转型智能硬件；再往前，作业帮继一系列硬件之后又发布了电子单词卡；猿辅导推出了智能练习本和学习机。

各企业扎堆硬件背后的逻辑在于，学科培训减少，但家长和学生的教育需求没有消失，借这个入口，在线教育企业可以迁移过往内容生态，激活原有用户群，掌握新的流量入口，也能在短期之内带来现金流。

但智能硬件真的能成为在线教育软着陆的载体吗？

事实上，这条路可能才刚刚开始。过去十几年，针对教育领域的智能硬件更新换代不止，教育内容和效果却一直未能得到广泛认可，它们在一代代的升级、营销和新鲜感中存活，但并未大爆。

如今，搭载了AI交互和在线教育企业的自研内容，或许会有一定的辅助作用，但真正个性化教育尚难实现，目前来看，智能硬件能起到的学习效果有限，甚至，原本受限制的业务被装到硬件里，也会面临一定的政策风险。

靠智能硬件撑起在线教育新天地的梦想，恐怕还没那么快实现。

在台灯、学习笔、学习机里，寻找业务新支点

在线教育企业中，网易有道在智能硬件领域算是先行者。

从2017年开始，网易有道陆续推出了翻译蛋、词典笔、打印机、听力宝，其中的词典笔已经更新了三个版本。2022年4月，网易有道又重磅推出了学习灯。

作业帮是仅次于网易有道，在硬件布局时间和数量上都比较领先的企业。喵喵机作为作业帮旗下品牌，近年来陆续推出了喵喵机错题打印机、喵喵机家用学习打印机、喵喵机电子单词卡，并且作业帮的错题打印机在淘宝、天猫上的对应领域有着不低的销量。

3月18日，有报道显示，好未来转向智能硬件、科技服务以及生命科学等品类。早在2019年，学而思轻课发布硬件产品“轻课盒子”，适用于3-12岁孩子家庭客厅学习场景的智能学习，售价699元。

另外，据多知网报道，作业帮旗下还有一个智能硬件品牌叫碳氧，其中包括学习笔、学习耳机、学习灯、学习机，未来还将推出智能手表、智能打印机、多功能书桌等。

目前来看，猿辅导在智能硬件方面的动作不多，仅有小猿智能练习本、智能学习机两款产品。

新东方走的是比较保守的合作路线，公开报道显示，2021年12月，新东方在线联合天猫精灵推出“新东方在线词典笔T1”。

目前市场上的智能硬件分成两类，一类有比较大的屏幕，护眼能力更强，也能规避游戏功能，以学习为主，可以替代电脑、手机、平板；还有一类主打工具属性，比如词典笔、打印机、学习笔，可以辅助学习，也能切入到学生平时的学习环境中。

代表性企业方面，在线教育企业入局之前，教育硬件产品已经有十几年的发展史，初代企业以文曲星、小天才学习机为代表，到二代基于安卓系统植入了各种教学APP的平板电脑，如优学派、步步高、读书郎等，再到目前第三代增加了AI功能的各种智能学习产品，如智能台灯、学习机，代表企业有科大讯飞、鸿合、希沃等。

多鲸资本合伙人姚玉飞分析，在智能硬件领域的企业中，第一类是已经形成了硬件矩阵的，比如科大讯飞、网易有道；第二类是过去的K12机构在进行硬件探索，比如作业帮、好未来、猿辅导、松鼠AI智适应等，他们有一定的内容积累；第三类是大厂，比如小米、华为、字节跳动等也在开发教育类硬件产品。

智能硬件被寄予厚望，也是因为其想象空间。全拓数据显示，2020年，教育智能硬件市场达到343亿元，其中传统品类市场规模为254亿元，新兴品类市场规模为89亿元。预计到2024年，中国教育智能硬件整体市场有望达到千亿规模。

教育信息化百家讲坛社群CEO马永纪指出，双减给了智能硬件业务一个出口，企业愿意大力投入，原因在于，只有在这个方向上，有C端属性，而且学生和家长对教育的需求，仍然会持续存在；此外，原有市场的产品水平低，主流企业推出的平板、学习机、手表等是一个以市场营销为核心竞争力的低端市场，靠不断翻新产品形态和更迭促销手段来维持，满足家长、学生的需求有限。

资深在线教育从业者方宇提到，硬件是一个很好的载体，比如台灯，毕竟每个有孩子的家庭都需要台灯，这也是每个孩子每天都需要打交道的硬件之一，长期来看，硬件上还可以添加投屏甚至全息影像等黑科技。

同时，智能硬件有机会成为企业打开入口、获取流量的新方式。某在线教育头部企业高管杨帆举例，购买了智能硬件放在家里，也不断暗示家长和学生，有学习需求的时候，可以考虑使用跟这个品牌挂钩的产品。“而且，硬件价格大多不低，买了之后可能想更好地去发挥它的价值，再购买相关的课程产品或服务的可能性也大大提升”。

在线教育头部企业，有内容的优势、流量优势，把他们原有的内容、用户转到这个硬件上来，看起来是一个不错的想法。

学习效果存疑、市场容量有限，还有政策风险

硬件产品能否让各家核心的内容产品成功软着陆，要考量的因素还有很多。

先从产品内容来看，据不少用户反馈，有的硬件内容质量不够，一个APP就能代替学习机70%的功能；有的质量尚可，但学习机里部分自带的资源还要付费；更重要的是，有家长哭诉，“东西是好东西，可孩子没有自觉学习的能力，买啥都徒劳”。

家长鹿鸣提到，“电子产品都存在一个问题，买了以后孩子有点新鲜劲的时候会用，但他不会形成习惯持续用，最后也就成了孩子的玩具之一。指望它能帮助孩子学到知识、养成习惯、提高效率，都比较难。”

这背后还有一个很明显的悖论，那就是能自主学习的孩子不需要智能硬件辅助，不愿意学习的孩子买了也不会坚持用。最后，这些产品更多的是让部分焦虑的家长为其买单。

智能硬件领域从业者张瑞指出，工具类硬件还能起到辅助学习的作用，但像学习机之类的学习产品，20年前就有了，没有革命性的变化，目前增加的AI功能也很初级。比如做错了题，再推一个题，但有可能看起来是因为A层面知识点出现了问题，实际是B层面和C层面知识点没掌握，只推A层面的题，能起到的效果并不大。

他认为，大部分人如果课堂上能够做好，没必要再浪费这些时间，好学生并不是靠时间堆出来的，是靠方法堆出来的，现在很多硬件中的内容质量或许不错，但教不了孩子学习方法。“没有交互模拟不了课堂，也提供不了比课堂之外更多的方法。比如英语和语文这样的学科，就不是培训出来的，英语靠的是听、说、读、写，语文靠的是大量阅读。”

以往的硬件产品效果有效，在线教育企业试图在现有基础上做一些创新和升级。头部在线教育企业智能硬件业务员工萧雨告诉深燃，“智能硬件在资源整合能力上，肯定会强于传统手段，它能够突破空间、地域的限制，把更好的教育资源输送到所有孩子手里。现在我们有比较成熟的内容生态，还有资源整合的能力，也会探索家长模式、学生模式、护眼模式，想做一些创新性的产品。”

“目前来看，学习机替代不了传统的教学模式，因为教和学需要高频率、高品质的互动，硬件也很难达到人能带来的感性和温度。另外，千人千面的个性化学习还需要成本和时间。”萧雨说。

他们在开发过程中也遇到了一些困难，比如互动问题、技术的兼容性问题。“我们希望能够通过这样的产品帮助孩子达到知识性输入的目的，这就需要高频的交互，现在的产品在技术上还是有局限性。我们并不是做硬件出身的企业，有时候内容生态在系统上出现不兼容的情况，供应链方面的人也没有办法完全理解我们的生态并完成融合，他们还是基于传统的智能设备的思维，做一个平板或终端出来就行，比较难跟课程内容做高互动的兼容。”

在她看来，好的学习平板应该具备华为、苹果等系统的稳定功能，同时又能在孩子的学习模式上打造一个更纯粹的学习环境，给到更有效的学习交互，“这对于我们来说还是比较大的挑战。”

除此之外，跟学科培训一样，搭载了教学内容和题库的智能硬件，也有一定政策风险。

比如有的学习机里有真人录播课，有的用AI替代，如果只是换一个阵地做学科培训，这也违背了“双减”减轻学生负担的初衷；还有的产品如扫读笔，学生扫描题目后出现题目解析答疑，这背后的支撑还是题库类产品，可以说是原本的搜题产品换汤不换药的做法。

所以，如果各企业所推的硬件产品，不能够严格遵照“双减”的宗旨，也可能像学科培训一样面临政策风险。

智能硬件难撑在线教育一片天

我们再来看看卖硬件是不是一门好生意。

张瑞向深燃分析了市面上几款主流产品的成本情况。他提到，好一点的词典笔售价900元左右，硬件成本大约在400元，里面的内容是相对固定的，内容成本摊薄之后边际成本几乎可以忽略不计。当然，还有一些管理成本，以及获客和渠道成本。

学习笔，也叫扫读笔，在硬件上稍微比词典笔低一点，因为扫描的范围更窄，对摄像头的要求比较低，但是一些扫读笔需要上网。硬件上的成本虽然低了一点，但要加上一部分云服务的钱。

学习机的价格差异比较大，张瑞了解过市面上一款高配置的学习机，用相对较好的屏和CPU，硬件成本在2000元左右。目前市面上的产品售价从1500元-6000元不等，有屏幕大小、功能的差别，但最主要的差别在品牌溢价上。传统的学习机企业有很大的花费在渠道铺设和广告投放上。售价较低的企业，通常就是走薄利多销的路子。

“做智能硬件的盈亏要看销量有没有突破临界点，很多企业的临界点是10万台，过了这个数字就能赚钱。单看硬件成本并不算高，利润空间尚可，但智能硬件的市场容量很有限，而且复购率也很低。因为学习机一买就可以用5年，甚至12年，不像培训是一个需要一直续费的服务。”

多年来，教育硬件市场形成了一个几乎是一锤子买卖的商业模式，前置高收费，留出足够的利润空间，后期复购的可行性不高。所以，智能硬件能提供的内容价值不够，市场空间也没有那么大，领域内企业竞争也很激烈，算不上是一门太大的生意。

图源 / Pexels

多位业内人士认为，在线教育企业做智能硬件，更多的还是探索，在“双减”之后找一个落地方式。智能硬件有一定的辅助学习需求，但目前还远远看不到教育企业转型的起色，硬件也很难成为他们的核心支柱业务。

至于背后的原因，马永纪认为，教育行业基础理论和实践研究程度都还比较低，过去十几年来，各行各业都发生了翻天覆地的变化，相对来说教育行业的变化很小。

“在线教育企业入局或许能够降维打击传统教育硬件企业，但智能硬件在教育领域还会碰到教育的根本性问题，就是能不能给家长、学生、老师正向的帮助支持，是不是能让学生有更好的学习体验跟学习动力，他们的挑战不是打败步步高、优学派、科大讯飞，而是怎么给行业带来价值，和行业共存。”马永纪说。

资本能加速正向价值释放，也能加速问题的暴露。如果一个产品让学生、家长、老师，以及整个教育行业更加焦虑，制造数字化的鸿沟，也不符合教育的本意。所以从核心价值观角度来讲，智能硬件要做的，不是提分、加大焦虑，而是让学生提高效率、个性化学习，让更多的人愿意主动学习，提供公共价值。

也有业内人士指出，在线教育企业转型，业务方向是其次，难的是转变思维。

机器人编程领域创业者张中天做机器人教育15年了，“双减”以来他们承接了很多大型机构转型培训，“我跟一些头部在线教育企业高管沟通过，他们转型也很痛苦。受经验主义的影响，在一个行业做得越好越深，转型越难，转型并不是转业务，而是转理念。我发现很多学科类的机构转型很吃力，就是因为他们完全就是文化课升学的思维方式，还不愿意相信别人，认为自己做得最好。“

一些企业的高管跟张中天交流时，就有人跟他说：“要不是学科培训受限，我们才看不上这些业务，赚钱少还辛苦。”在他看来，这一次转型，对企业和领导层都是巨大的考验，企业很难逃过基因问题，学科教育转素质教育需要接受素质教育的逻辑，卖学习机、台灯、词典笔，又要转换成产品销售的逻辑。

不过，路总是人走出来的，只要抱着为教育行业真正提供价值的初心，一切皆有可能。“在线教育还没死，我们坚信，既然大班双师课、AI课的形式能够被探索出来，我们肯定还会找到更多创新的模式。”萧雨说。

*应受访者要求，文中方宇、杨帆、鹿鸣、张瑞、张中天、萧雨为化名。